Comment éviter les arnaques au serrurier
Demandez le prix total avant le début des travaux, méfiez-vous des prix d'appel très bas et des annonces en tête des résultats, et gardez une trace : nom de l'entreprise, numéro BCE, prix annoncé. Si le prix ne vous convient pas, vous pouvez refuser l'intervention.
Guide rédigé par Serrurerie LocKey, serrurerie du bâtiment depuis 2003. Page mise à jour le 6 novembre 2026.
Quel est le piège le plus courant ?
Un prix bas annoncé au téléphone, puis une facture bien plus élevée. Le SPF Économie cite une porte claquée annoncée 100 €, facturée 450 €.
En 2024, le SPF Économie a reçu 1 068 signalements sur les services de réparation (plombiers, serruriers, électriciens…), 27 % de plus qu'en 2023. Ils portaient surtout sur des prix excessifs, un démarchage abusif et des informations incomplètes sur le prix.
Quels sont les 6 réflexes à avoir ?
Ils viennent des conseils du SPF Économie, sauf le cinquième, qui est le nôtre.
- Gardez un contact avant l'urgence
notez les coordonnées d'un serrurier de votre région et demandez des recommandations autour de vous.
- Ne prenez pas le premier résultat sans regarder
les entreprises peuvent payer pour apparaître en tête des résultats ; lisez les avis et vérifiez le site.
- Méfiez-vous des prix trop beaux
une serrure ou un déblocage « pour seulement 10 euros » est très probablement faux.
- Demandez le prix total avant le début des travaux
les frais en plus, comme les pièces, doivent vous être annoncés avant d'être engagés.
- Gardez une trace
nom de l'entreprise, numéro BCE, prix annoncé. Pour nous : Serrurerie LocKey, numéro d'entreprise BE0888.587.702, vérifiable dans la Banque-Carrefour des Entreprises.
- Ne cédez pas à la pression
ne signez aucun document en blanc ; si l'on vous force à payer immédiatement sur place, contactez la police.
Comment vérifier une entreprise ?
Cherchez son nom ou son numéro d'entreprise dans la Banque-Carrefour des Entreprises : le Public Search du SPF Économie permet de consulter gratuitement les données publiques des entreprises enregistrées.
Quelles questions poser au téléphone ?
Quatre questions suffisent à savoir ce que vous paierez, avant que le serrurier se déplace.
- Pour ma porte (claquée ou fermée à clé, standard ou blindée), quel est le prix total ?
- La TVA et le déplacement sont-ils compris ?
- Y a-t-il une majoration le soir, le dimanche ou un jour férié ?
- Si une pièce doit être remplacée, combien coûte-t-elle ?
Que faisons-nous, concrètement ?
Nos prix sont publiés en fourchettes TVA comprise sur la page Prix, et le tarif est annoncé au téléphone avant de partir.
- Porte claquée standard : 115 – 220 € TVA comprise (voir Ouverture de porte).
- Déplacement inclus à Bruxelles et à Wemmel ; ailleurs selon la zone, annoncé au téléphone.
- Chez nous, le prix vous est annoncé au téléphone avant le départ. Si vous le refusez une fois le technicien sur place, le déplacement est facturé.
- Majoration de 50 % le soir tard, le dimanche et les jours fériés.
- Serrurerie du bâtiment depuis 2003, avis Google publics.
Nous intervenons à Bruxelles et dans sa périphérie, par exemple à Molenbeek ou à Vilvorde. Découvrir Serrurerie LocKey.
Voir nos avis sur GoogleOù signaler une arnaque ?
Sur ConsumerConnect, le point de signalement du SPF Économie. L'Inspection économique analyse les signalements et peut ouvrir une enquête.
Adresse du site : consumerconnect.be.
Avis de clients
★★★★★
« Très bonne expérience avec ce serrurier ! Intervention rapide, professionnelle et efficace. Les prix sont honnêtes, sans mauvaise surprise, ce qui est vraiment appréciable. »
★★★★★
« Serrurier au top : tarif détaillé ET respecté, rapidité d’intervention malgré les circonstances (route bloquée) et en prime sourire et politesse au rdv ! Merci pour tout 😇 … »
Questions fréquentes
Que faire si je pense avoir été arnaqué ?
Signalez-le au SPF Économie sur ConsumerConnect : l'Inspection économique analyse les signalements et peut ouvrir une enquête.
Puis-je refuser l'intervention une fois le serrurier sur place ?
Le SPF Économie rappelle que vous avez toujours le droit de refuser l'intervention si le prix ne vous convient pas. Chez nous, le prix vous est annoncé au téléphone avant le départ. Si vous le refusez une fois le technicien sur place, le déplacement est facturé.
Vos prix sont-ils TVA comprise ?
Oui, pour les particuliers. Nos fourchettes de prix sont publiées TVA comprise, et le tarif est annoncé au téléphone avant de partir.
Sources et guides liés
Sources officielles
- SPF Économie, « Services de réparation : hausse des signalements », 11 mars 2025 : news.economie.fgov.be (consulté le 6 novembre 2026).
- SPF Économie, Banque-Carrefour des Entreprises, « Consultation et recherche de données » (Public Search) : economie.fgov.be (consulté le 6 novembre 2026).
À lire aussi
Un prix clair avant de partir ? Appelez le 0477 50 44 48.